【48812】科技助力疫情防控 深圳上线“现场流行病学查询处置体系”

  4月1日，深圳市民行程码摘星了，以科技呼应之快阻击病毒传达之快，跑出坚决执行“动态清零”总方针的“深圳速度”。“深圳市现场流行病学查询处置体系”近来投入到正常的运用中，调集互联网电话安心访谈、人工智能语音智能处理、流调处置多端协平等立异才能。

  今年春节以来，深圳疫情出现多点、各区、多链条爆发，境外输入态势受香港疫情影响非常严峻。应对疫情的流调溯源和快速处置作业，面对巨大的检测和应战：快速、精准断定密接人员，敏捷把握流调中心信息，科学统筹划定“关闭区、封控区、管控区”规模，管控队敏捷参与处置，每个环节都在分秒必争地与病毒传达赛跑。

  为此，深圳市疾病防备控制中心牵头，与腾讯联合研制“深圳市现场流行病学查询处置体系”，协同腾讯健康、腾讯企点等多个技能团队，交融了互联网智能电话、语音辨认、自然语言处理等先进人工智能技能，为病例流调、现场处置、密接办理、采样送检、指挥协平等疾控流调处置全流程，供给多人物、实时信息化协作，协助一线流调员高效流通信息，进步呼应速度。

  每一例个案的流调处置，都是一场针对病毒的闪电阻击战。当一个“十混一”的初筛阳性样本被发现时，就有十组流调员一起打开电线个受检者的当时方位，告诉社区等第一时刻管控人员和场所，一起，采样队当即动身对可疑阳性人员重采样本做复测。

  针对流调信息收集作业的痛点，“深圳市现场流行病学查询处置体系”集成了腾讯企点的互联网智能电话，便利流调员经过电脑、耳麦进行流调访谈，解放双手，边访谈边记载。一起，为了使市民安心接听流调电话，体系呼出的电话一致标识为“深圳疾控中心”来电，以短信方式提示市民安心接听电话，进步对流调作业的配合度。

  与曩昔花很多时刻收拾手写信息比较，新体系还能主动化处理各种流调信息。腾讯健康把语音辨认、自然语言处理等人工智能技能应用在流调访谈中，访谈内容主动生成文本，还能智能辨认提取中心信息，主动填写流调表单。比方，当被流调人说出自己乘坐过深圳地铁5号线号线悉数站点，流调人员只需要勾选相应站点，该信息就会主动填入表单。

  流调访谈完结后，体系即可根据标准化模板，主动导出个案中心信息表、要点场所一览表、密接/次密一览表、开始流调陈述，为后续的要点场所、人群的处置作业争夺更多时刻。全数字化的信息收集进程，极大的进步了流调作业功率。

  据介绍，“深圳市现场流行病学查询处置体系”有两个“端”，一个是PC端web作业台，一个是移动端App。流调作业员经过电话访谈，承认涉疫场所或人员后，可一键转现场处置。

  现场流调处置人能经过移动端App实时接纳现场处置作业使命，第一时刻抵达现场进行场所危险承认、卫生学查询、人员访谈、密接鉴别等。与此一起，“采样队”实时收到采样使命，一起抵达现场进行人员、物品、环境采样；而“终末消毒队”则按体系指定地址、指定时刻，及时完结一切的环节终末消毒。现场多方协作，两头实时协同之下，完成对疫情的快速处置。

  上述一切现场信息，均经过移动端App进行上报，PC端可实时获取现场信息，进行研判、辅导或信息弥补。经过多端作业实时协同，削减“线下”信息传递不及时、碎片化信息整合功率低、信息传递有讹夺的事务痛点，为流调作业供给顺利的信息化“作业流”，助力流调作业扩面、加深、提速、闭环。

  新冠肺炎疫情产生以来，深圳疾控中心与腾讯在2020年达成了全面战略协作，发挥云核算、大数据、人工智能等技能才能，助力进步突发公共卫生事件应急防控的应对功率和多组织协同才能。2021年上线的“防疫通”疫情防控协同渠道，也助力深圳市进步执行境外人员输入性病例的发现、防控和应急处置作业功率，完成海关、口岸、疾控及各医疗组织，一起构筑“外防输入”的全链条闭合办理流程。

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